ALGEMENE VOORWAARDEN HOOK PROGRAMS
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: Job Verhaak, gevestigd te Etten-Leur, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98594869, hierna te noemen “Opdrachtnemer”.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer een opdracht heeft verstrekt.
Diensten: Alle werkzaamheden, producten en diensten die Opdrachtnemer levert aan Opdrachtgever, waaronder begrepen maar niet beperkt tot softwareontwikkeling op uurbasis en projectbasis (vaste prijs).
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Werk: Het resultaat van de door Opdrachtnemer uitgevoerde opdracht, waaronder software, documentatie, ontwerpen, rapporten en andere materialen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3. Offerte en totstandkoming overeenkomst
3.1. Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever aanvangt met de uitvoering van de opdracht.
3.3. Wijzigingen in de opdracht zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4. Uitvoering van de opdracht
4.1. Opdrachtnemer zal de opdracht naar beste vermogen, met de zorg van een goed vakman en in overeenstemming met de geldende professionele normen uitvoeren.
4.2. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door wie de opdracht wordt uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en materialen, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.
4.4. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Artikel 5. Prijzen, tarieven en betaling
5.1. Uurbasis
5.1.1. Voor werkzaamheden op uurbasis geldt het in de offerte of overeenkomst vermelde uurtarief, exclusief btw en overige heffingen van overheidswege.
5.1.2. Opdrachtnemer houdt een urenregistratie bij en specificeert de gewerkte uren en verrichte werkzaamheden, die op verzoek aan opdrachtgever kan worden verstrekt.
5.1.3. Facturatie vindt plaats maandelijks achteraf, tenzij anders overeengekomen.
5.2. Projectbasis (vaste prijs)
5.2.1. Voor opdrachten op projectbasis geldt het in de offerte of overeenkomst vermelde vaste bedrag, exclusief btw en overige heffingen van overheidswege.
5.2.2. Betaling geschiedt in termijnen, gekoppeld aan overeengekomen mijlpalen of opleveringen, tenzij anders overeengekomen.
5.2.3. Meerwerk wordt apart gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief of een nader overeengekomen tarief, na schriftelijke bevestiging door Opdrachtgever.
5.3. Algemene bepalingen betaling
5.3.1. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.3.2. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
5.3.3. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten bij niet-tijdige betaling.
Artikel 6. Wijzigingen en meerwerk
6.1. Indien Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de opdracht aanvullende wensen heeft die buiten de oorspronkelijke scope vallen, geldt dit als meerwerk.
6.2. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na schriftelijke bevestiging door Opdrachtgever en wordt gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief of een nader overeengekomen tarief.
6.3. Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor de planning en de overeengekomen prijs. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte stellen.
Artikel 7. Levering, acceptatie en oplevering
7.1. Uurbasis en projectbasis
7.1.1. Opdrachtnemer levert het werk op volgens de in de overeenkomst of offerte vastgelegde specificaties en planning.
7.1.2. Opdrachtgever heeft het recht om het opgeleverde werk binnen 14 dagen na oplevering te testen en goed of af te keuren. Eventuele gebreken worden binnen een redelijke termijn hersteld.
7.1.3. Indien Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn reageert, wordt het werk geacht te zijn geaccepteerd.
Artikel 8. Garanties, support en onderhoud
8.1. Opdrachtnemer garandeert dat het geleverde werk voldoet aan de overeengekomen specificaties en gedurende een periode van 30 dagen na oplevering vrij is van materiële gebreken.
8.2. Gedurende de garantieperiode zal Opdrachtnemer gebreken kosteloos herstellen, tenzij deze het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, wijzigingen door Opdrachtgever of derden, of externe oorzaken.
8.3. Onderhoud en support na oplevering zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen in een separate overeenkomst of Service Level Agreement (SLA).
Artikel 9. Aansprakelijkheid en verzekering
9.1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor directe schade is per opdracht, per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag van de voor de opdracht overeengekomen vergoeding (bij uurbasis en projectbasis), met een absoluut maximum van € 3000.
9.2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade door verlies van gegevens.
9.3. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
9.4. Opdrachtnemer verklaart zich voldoende verzekerd te hebben tegen beroepsaansprakelijkheid en zal zich gedurende de looptijd van de overeenkomst verzekerd houden.
9.5. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
9.6. Indien opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht gebruikmaakt van open source software of componenten van derden, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor gebreken, beveiligingsproblemen of licentiegeschillen die voortvloeien uit het gebruik daarvan, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
9.7. Opdrachtgever is gehouden de bijgeleverde licentievoorwaarden van open source software en derdencomponenten na te leven en vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden wegens schending daarvan.
Artikel 10. Geheimhouding
10.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
10.2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
10.3. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht, voor een periode van drie jaar of zolang het vertrouwelijke karakter voortduurt.
10.4. Uitzonderingen op de geheimhoudingsplicht gelden indien en voor zover een partij op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijk bevel verplicht is tot openbaarmaking.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
11.1. Alle rechten van intellectueel eigendom op het in het kader van de opdracht ontwikkelde werk, waaronder software, documentatie, ontwerpen en andere materialen, berusten bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt opdrachtnemer het recht om generieke onderdelen, algoritmen, modules of bibliotheken die bij de ontwikkeling zijn gebruikt, ook voor andere opdrachtgevers te gebruiken.
11.3 Opdrachtgever verkrijgt, na volledige betaling, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het werk voor het overeengekomen doel.
11.4. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan Opdrachtgever vindt uitsluitend plaats na schriftelijke overeenkomst (akte) en volledige betaling van de overeengekomen vergoeding.
11.5. Opdrachtnemer behoudt het recht om het werk (of delen daarvan) te gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.6. Indien bij de uitvoering van de opdracht gebruik wordt gemaakt van open source of derde partij software, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever hierover informeren en de bijbehorende licentievoorwaarden naleven.
Artikel 12. Privacy en gegevensbescherming (AVG)
12.1. Indien Opdrachtnemer in het kader van de opdracht persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, zal Opdrachtnemer handelen als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2. Partijen zullen een verwerkersovereenkomst sluiten waarin de rechten en verplichtingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens worden vastgelegd.
12.3. Opdrachtnemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
12.4. Opdrachtnemer zal datalekken onverwijld melden aan Opdrachtgever en meewerken aan de nakoming van de verplichtingen uit de AVG.
Artikel 13. Overmacht
13.1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, overstroming, en uitval van leveranciers.
13.2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van partijen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 14. Beëindiging en opzegging
14.1. De overeenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
14.2. In geval van tussentijdse beëindiging heeft Opdrachtnemer rQecht op betaling van de tot het moment van beëindiging verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, vermeerderd met een redelijke vergoeding voor reeds gereserveerde capaciteit.
14.3. Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden in geval van wanprestatie, faillissement, surseance van betaling of liquidatie van de andere partij.
Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
15.1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij partijen schriftelijk arbitrage of mediation zijn overeengekomen.
15.3. In afwijking van het voorgaande kunnen partijen overeenkomen om geschillen in eerste instantie te trachten op te lossen door middel van mediation.
Artikel 16. Slotbepalingen
16.1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.
16.2. Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt.
16.3. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is te raadplegen op www.hookprograms.com/nl/algemeen.
16.4. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op 30 November 2025 en treden in werking per 1 December 2025.
Etten-Leur, 30 November 2025
Job Verhaak